Безпека співробітників/ць

Повномасштабна війна принесла в Україну не лише руйнування, а й глибоку кризу ментального здоров’я, що торкнулася кожного. Війна докорінно змінила життя наших співробітників, залишивши на їхній психіці та емоціях глибокі, часто невидимі, шрами. У цій новій реальності ментальне здоров’я та добробут стали критично необхідними для особистої стійкості кожного члена нашої команди та, зрештою, для збереження функціональності та ефективності компанії.

Ухвалене нами рішення виходило далеко за рамки звичайної корпоративної політики: вкладати ресурси у всебічну турботу про ментальне та фізичне здоров’я наших працівників з першого дня і попри те, що ми не знали подальший розвиток подій. Втім керівництво компанії розуміло, що це не просто інвестиція в продуктивність, а глибоке розуміння нашої відповідальності перед людьми, які щодня стикаються з викликами війни. Це було рішення серця, а не тільки розуму.

Як влучно зазначає Марта Труш, СЕО Auchan Україна: “Турбота про працівників, особливо під час повномасштабної війни, стала основою побудови робочих відносин. Ми примусово не звільняли співробітників, не зменшували штат, не скорочували виплати. Тобто, коли був скорочений день через складну ситуацію чи часті

повітряні тривоги, коли магазин зачинявся раніше графіку, все одно рахували співробітникам повні робочі години”. Це не просто слова, це принцип, який пронизував усі наші дії.

На рівні компанії діє Кризовий комітет, який заздалегідь розробив детальний план персональної безпеки та безперервності бізнесу (ВСР), що включає :

• сценарії кризових ситуацій
• опис специфіки роботи відділів при настанні різних сценаріїв
• покрокові дії для кожної ланки підприємства
• плани евакуації

Втім, найважливішим було і залишається непохитне рішення: з першого дня повномасштабного вторгнення об’єкти компанії закриваються під час повітряних тривог. Це рішення є нашим непорушним правилом безпеки для співробітників та клієнтів, незважаючи на чималі фінансові втрати, які це тягне за собою. Це ціна, яку ми свідомо платимо за душевний спокій наших людей.

З 24 лютого 2022 року гнучкість стала не просто опцією, а необхідністю, яка до сьогодні залишається актуальною.

Ми розширили можливості графіків роботи, адже розуміли, що хтось мусив виїхати за кордон, хтось релокувався в межах України. Кожен керівник на постійному зв’язку зі своєю командою, графіки максимально адаптували, впроваджуючи гібридні формати роботи, щоб забезпечити співробітникам відчуття стабільності та контролю в умовах повного хаосу.

Ми підтримали фінансово тих, хто цього потребував: надали допомогу тим, хто втратив роботу через закриття магазинів у зоні бойових дій, та виділили ресурси для тих, хто продовжував працювати в найскладніших умовах, на лініях фронту чи в тилу, роблячи надзвичайні внески.

Ми розуміли, що для всієї країни критично важливо, аби ті, хто перебуває на першій лінії контакту – будь то державний, приватний чи неурядовий сектор – володіли навичками збереження та відновлення ментального здоров’я. Тому вже у 2022 році п’ятеро наших колег пройшли навчання “Самодопомога плюс” від ВООЗ Україна, що є частиною ініціативи першої леді Олени Зеленської. Ця масштабована програма, будучи продовженням ініціативи

“Бізнес без бар’єрів”, підписантами якої ми є, має на меті :

1) подолати ментальні бар’єри, спричинені війною

2) дозволити тисячам співробітників компаній по всій Україні опанувати життєво важливі навички управління стресом.

Турбота не мала кордонів. Для співробітників, які були змушені виїхати за межі України, ми організували осередки допомоги та супроводу за підтримки колег з інших країн присутності нашої мережі, зокрема з Польщі.

Понад 100 співробітників знайшли там прихисток та отримали підтримку у вирішенні логістичних, адміністративних та побутових питань.

Понад 70 співробітників, наприклад, отримали працевлаштування в магазинах нашої мережі в інших країнах, продовжуючи свою професійну діяльність у безпечних умовах.

Хоч це й означало втрату цінних кадрів для бізнесу в Україні, прагнення вберегти ментальний стан і допомогти своїм колегам було першочерговим. Ми вірили і віримо, що людяність і підтримка – це найцінніша інвестиція, яка завжди повертається сторицею.

Результати з 2022 року і до сьогодні :

• Тренінгові програми:

1) тренинг “Самодопомога+” від ВООЗ не є обов’язковою програмою навчання; тренинг вільний до відвідування для всіх, хто бажає підтримати своє психічне благополуччя. Не збираємо точні списки присутніх.

За  2023  рік  40  навчених тренерів, майже 500

навчених співробітників, 1 986 годин навчання.

2) У 2023 році до 90% штату компанії прослухали матеріали від зовнішніх аніматорів на тему турботи про ментальне здоров’я :

– навчання “Стреси війни”

– тренинг “Як бути в ресурсі”

– сесія для ТОP 100 керівників “Ресурси менеджера: жити, працювати, мотивувати”

– сесія для команди HR “Тілесні практики набуття ресурсу”

– сесія для команди HR “Реінтеграція ветерана”

3) У 2025 році проведено 4 сесії навчання “Страхи війни” та “Як тримати себе в Ресурсі” для співробітників з порушенням слуху від Сергія Кучеренко (дипломований лікар, бізнес тренер, засновник HealthPromo)

4) З 2025 року запущено новий тренінг “Емоційне вигорання та ментальне здоров’я”

5) на щомісячній основі з другого семестру 2025 року проводить тематичні тренинги ментального здоров’я зовнішній тренер Сергія Кучеренко, дипломований лікар, бізнес тренер, засновник HealthPromo

6) Навчання з домедичної допомоги: реалізується проведення сесій з домедичної допомоги на всіх об’єктах.

• Додаткові вихідні: прийнято рішення надати додаткові вихідні аби команди проводили час з сім’ями, дбали про свій ментальний стан : 2023 +1, 2024 +2, 2025 +5 та плануємо у 2026 +6.

• Створено окрему робочу групу, котра слідкує за “градусом ментального стану” та розробляє, за потреби, активності
• Події у напрямку здоров’я: організовано 269 подій у 2024 році (творчі майстерні з малювання кавою/вином/ароматерапії, соціальні заходи, тренінги, неформальні зустрічі з керівництвом тощо).
• Вперше у 2024 запроваджено ініціативу “Тиждень ментального здоров’я”, що включає додатковий вихідний день 10 жовтня або напередодні. Ініціатива буду проводиться у 2025 у листопаді.
• Онлайн-спільнота: запущено спільноту ментального здоров’я на внутрішній платформі компанії – Birdy. Є окремі аніматори спільноти, котрі її наповнюють на постійній основі тематичними сюжетами (вправи, відео, поради тощо).
• Безпека та евакуація: продовжується евакуація з першого дня війни, незважаючи на фінансові втрати, з пріоритетом безпеки, що безпосередньо впливає на ментальний спокій команд. Побудовані окремі сховища нового зразка для команд логістики (майже 5 000 000 млн грн загальної вартості).
• Ранкова підтримка : після складних ночей організується пригощання кавою та смаколиками, а також емоційна підтримка у вигляді обійм чи теплих розмов.
• Діагностика ментального стану: впроваджено тести/діагностику на зібраннях допоміжних служб для оцінки загального ментального стану (використовуємо тести відкритого доступу).
• Психологічні консультації: консультації психолога покриваються страховою програмою.
• Інформування: постійне інформування співробітників про джерела психологічної допомоги, зокрема через внутрішні комунікації (навчальна платформа ІнКа, внутрішня корпоративна газета AuchangeNews).
• Оптимізація зустрічей: зменшено кількість зібрань та комітетів для позитивного впливу не лише на продуктивність, а й на ментальний стан. Наприклад, кожен останній понеділок тижня у дирекції HR немає щотижневого зібрання.
• Гнучкий графік: продовжується забезпечення гнучкого графіку та віддаленої роботи для співробітників допоміжних служб.
• Фінансова підтримка партнерів : керуючись глибоким розумінням потреб авторів та важливості ментальної стійкості під час війни, і прагнучи масштабувати ці зусилля для забезпечення життєво необхідної допомоги та розвитку спільноти, надаємо фінансову підтримку діяльності БФ “Як ти, брате?”, надано майже 100 000 грн.
• Фінансова підтримка співробітників : у березні 2022 року створено внутрішній благодійний фонд “Auchan з тобою”, котрий до сьогодні допомагає співробітникам у категоріях відновлення житла та піклування про здоров’я (в тому числі надання допомоги у випадку загибелі співробітника чи родичів співробітника 1-ого і 2-го ступенів рідства). Станом на сьогодні 86 співробітників та їхній сімей отримали допомогу на суму понад 14 300 000 грн. Фінансування фонду здійснює міжнародний корпоративний фонд FSIA.

Ми бачимо нашу місію на подальші роки не просто в підтримці, а в тому, щоб чуйно відгукуватися на потреби наших людей, постійно шукаючи найкращі шляхи для їхнього ментального благополуччя. Адже саме завдяки внутрішній силі та відчуттю підтримки кожен може вистояти й розвиватися, що є основою нашого спільного руху вперед до перемоги.