Безпека співробітників/ць

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ

Після початку повномасштабної війни перед банком “Південний” постало нове завдання – підтримати команду не лише професійно, а й емоційно. Умови постійного стресу, тривоги за близьких, невизначеності та втоми позначалися на стані працівників, що могло вплинути і на ефективність, і на взаємодію в колективах.

У перші місяці війни банк зробив акцент на індивідуальній психологічній підтримці – можливості звернутися до психотерапевтів. Проте досвід показав, що лише 3–5% співробітників готові користуватися такими консультаціями. Решта переживали ті самі емоційні виклики, але не наважувалися на персональне звернення.

Водночас у команді відчувалася потреба у спільних переживаннях, які могли б відновлювати ресурс і зміцнювати зв’язки. Компанія розуміла: без системної підтримки людей навіть найсильніша команда може втратити ресурс. Хронічна втома, тривожність і вигорання здатні впливати на якість роботи, клієнтський сервіс і внутрішню взаємодію.

Команда департаменту розвитку людського капіталу почала шукати новий шлях – як зробити емоційну підтримку природною частиною корпоративного життя, як навчити людей піклуватися про себе, і водночас об’єднати команду в час, коли всіх розділяють кілометри та обставини.

РІШЕННЯ ПРОБЛЕМНОЇ СИТУАЦІЇ

Так з’явилася оновлена програма добробуту банку “Південний”, що охоплює чотири основні сфери життя працівників: емоційну, фізичну, соціальну та фінансову. Її мета – створити середовище, у якому люди відчувають підтримку не лише на роботі, а й у повсякденному житті.

1. Новий підхід до емоційного здоров’я

Ключовим рішенням стало розширення форматів взаємодії. Індивідуальні консультації психотерапевтів залишилися, але до них додалися колективні ініціативи, які допомагають проживати емоції разом і відновлювати внутрішню стійкість.

Банк запустив серію онлайн-вебінарів із ментального здоров’я, теми яких обирали самі співробітники через анонімні опитування. Найбільший відгук отримали теми стресостійкості, технік збереження ресурсу та планування в умовах невизначеності. На кожен захід приєднувалися від 100 до 150 учасників. Це стало не лише можливістю отримати корисні інструменти, а й простором для спільного досвіду – усвідомлення, що ти не один у своїх переживаннях.

До кінця року заплановано запуск ресурсних зустрічей – живих групових форматів, які проводитимуться восени, коли більшість людей відчуває енергетичний спад. Теми визначатимуться за побажаннями колег, щоб програма залишалася адаптивною та відповідала реальним потребам.

“Ми побачили, що найкраща підтримка – це не лише можливість отримати консультацію, а й спільний простір, де люди можуть вчитися долати виклики разом”, – пояснює директорка департаменту розвитку людського капіталу Юлія Тітуренко.

2. Культурна ініціатива “Рік українського мистецтва”

Коли почалася війна, багато хто поставив на паузу культурне життя – відвідування театрів, концертів, вистав. Здавалося, що в час втрат і невизначеності мистецтво не має значення. Але з часом стало очевидно: саме культура допомагає зберегти відчуття життя, натхнення й гордості за свою країну.

На основі опитування співробітників банк започаткував культурну програму “Рік українського мистецтва”. Кожен працівник отримав можливість самостійно обрати подію – від театральної вистави до концерту або опери. За перші кілька місяців участь узяли близько 200 колег, тобто майже 15% команди, і це лише початок: за прогнозами, до кінця року ініціативу підтримають близько 80% працівників.

Співробітники відзначають, що такі події допомагають емоційно “перемикатися”, відновлювати внутрішній баланс і відчуття радості. Багато хто приходить на вистави чи концерти з колегами, і ці спільні враження зміцнюють почуття єдності. Фактично ініціатива стала природною формою командобудування, що поєднує культурну просвіту та турботу про добробут.

3. Гори як метафора командної сили

Ще одним яскравим прикладом стала спільна подорож до Карпат. Улітку команда банку вирушила підкорювати вершини – Говерлу, Драгобрат і Хом’як. Для зручності та безпеки організували різні маршрути, щоб кожен міг обрати свій рівень складності. У результаті в сходженні взяли участь понад 320 співробітників, і всі успішно дісталися вершин.

Для багатьох це стало символом відновлення й єдності. Фізичне навантаження допомогло “перезавантажити” голову, а підтримка колег – знайти внутрішній баланс. Люди допомагали одне одному не лише ділом, а й словом, і це відчуття командного плеча залишилося далеко за межами подорожі.

“Ця подорож дала мені можливість вкотре переконатися, що поряд зі мною колеги, які завжди готові допомогти, підтримати, надихнути. Я впевнена на мільйон відсотків, що команда “Південного” готова підкорити всі вершини світу!” – ділиться одна з учасниць.

4. Спорт як спосіб єднання

Спортивні активності також стали важливою частиною програми. Але для банку це не лише про фізичне здоров’я – це про спільний сенс. Так, участь у благодійному забігу стала для команди подією, що поєднала емоційне перезавантаження, командний дух і соціальну місію.

Банк біг не просто заради результату, а щоб підтримати будівництво центру протезування Superhumans в Одесі. Для установи з одеським корінням цей проєкт має особливе значення. Колеги зізнавалися: відчуття, що кожен кілометр допомагає ветеранам отримати новий шанс, додавало сил і натхнення.

“Ми хотіли, щоб спорт у нашій програмі став способом робити добро. Це про відчуття спільної справи, коли особисті зусилля перетворюються на реальний внесок у зміни”, – коментує Юлія Тітуренко.

5. Нові формати живого спілкування

Після масових подій банк вирішив розвивати й більш камерні формати, щоб підтримувати постійне відчуття спільноти. Так виникла ідея кінотеатру просто неба у внутрішньому дворику головного офісу. Здавалося б, проста ініціатива, але вже на перший показ записалося понад сто людей.

Люди приходили не лише заради фільму – їм хотілося побути разом, поговорити, відчути зв’язок. Цей формат став доказом того, що в сучасному корпоративному середовищі важливими є не лише великі ініціативи, а й теплі людські зустрічі.

Ще одним проявом цієї філософії стали суботники у внутрішньому дворику головного офісу. Команда вже кілька разів збиралася разом, щоб озеленити простір, у якому колеги щодня проводять час. Під керівництвом садівника висаджували кущі, квіти, молоді дерева, впорядковували клумби й просто спілкувалися. Такі зустрічі поєднали спільну працю та неформальне спілкування – без офіційності, але з відчуттям залученості. Це ще один спосіб підтримати командний дух і зробити робочий простір теплішим – буквально й метафорично.

Усі ці рішення об’єднані однією філософією: турбота про людину починається з поваги до її емоцій і потреб. Програма добробуту банку “Південний” стала не набором заходів, а живою системою, яка постійно адаптується – на основі відгуків і запитів команди.

РЕЗУЛЬТАТИ ПРИЙНЯТОГО РІШЕННЯ

Комплексний підхід до емоційного добробуту дав відчутні результати як для працівників, так і для бізнесу.

1. Зміцнення командного духу та довіри.
   Спільні активності стали містком між колегами різних підрозділів і рівнів. Люди відзначають, що після культурних подій чи сходження на Говерлу легше знаходити спільну мову, швидше домовлятися про робочі питання, відкритіше спілкуватися з керівниками. Це особливо важливо в умовах гібридного формату роботи, коли живого контакту стає менше.

За результатами опитування після походів, на запитання “Наскільки, на вашу думку, участь у заході позитивно вплинула на вашу мотивацію та залученість до роботи?” співробітники оцінили ініціативу на 9,7 із 10 можливих балів.

Не менш показовою була відповідь на запитання “Наскільки, на вашу думку, цей формат сприяв побудові довіри між колегами?” – 9,5 із 10.

Крім того, після сходження 76% учасників зізналися, що почали краще взаємодіяти з колегами, з якими раніше майже не спілкувалися, ще 23% відзначили часткове покращення. Такі результати підтверджують, що спільні емоції, взаємопідтримка і подолання викликів стали не лише особистим досвідом кожного, а й гарним інструментом зміцнення командної довіри.

1. Зростання залученості та ініціативності.
   Якщо на початку війни більшість співробітників сприймали участь у програмах як “опцію”, то сьогодні вони активно долучаються й самі пропонують нові ідеї. Участь у заходах стала звичним елементом корпоративного життя.
2. Покращення психологічного клімату.
   Опитування після заходів показують зниження рівня стресу та підвищення відчуття підтримки. Люди частіше говорять про спільність, довіру, вдячність. Для банку, який працює в умовах високої відповідальності, це ключовий фактор стабільності.
3. Підвищення лояльності до роботодавця.
   Програма добробуту стала важливою складовою бренду роботодавця. Банк асоціюється з місцем, де дбають про людину, цінують її внутрішній стан і створюють умови для розвитку. Це впливає як на утримання кадрів, так і на привабливість для нових кандидатів.
4. Соціальний ефект і позиціонування.
   Через участь у благодійних спортивних заходах банк посилив свою роль як відповідального бізнесу, який підтримує ініціативи у сфері реабілітації ветеранів. Так компанія демонструє: турбота про людей – не лише всередині, а й назовні.
5. Фінансово-організаційна ефективність.
   Попри масштабність програми, вона реалізується переважно власними силами команди, з мінімальними витратами на зовнішніх підрядників. Основна інвестиція – це час, увага й залученість людей. Саме завдяки цьому програма стала стійкою та довготривалою.

ВИСНОВКИ

За останній рік програма добробуту банку “Південний” перетворилася на системний інструмент турботи про команду, який впливає не лише на емоційний стан працівників, а й на корпоративну культуру загалом.

Вона допомагає банку залишатися стійким у часи невизначеності, підтримує внутрішню згуртованість і формує відчуття гордості за місце, де ти працюєш.

“Ми не вигадували готових рецептів. Ми просто слухали команду й відповідали на її потреби. І виявилося, що головне, чого зараз хочуть люди, – це бути поруч і відчувати, що про них дбають”, – підсумовує Юлія Тітуренко.

Програма продовжує розвиватися. У планах – нові формати неформальних зустрічей, підтримка спортивних ініціатив, розширення культурних подій і збереження психотерапевтичних консультацій. І головне – залишатися живою, гнучкою та людяною, як і сама команда “Південного”.