Впровадження діджитал-карток

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ

Несприятливі зміни в навколишньому середовищі через вплив людини є одними з найскладніших проблем, з якими ми стикаємось сьогодні. Світова криза, спричинена COVID-19, продемонструвала, що, реагуючи на загрозу, споживачі можуть і будуть вносити серйозні зміни у свою поведінку, прагнучи до комфорту і зручності. Клієнти також очікують високого рівня відповідальності від компаній, з якими вони взаємодіють, і кроків назустріч, щоб досягти загального блага. 

Пластикові картки, їх упаковка та забруднення, пов’язані з їх логістикою, є значним джерелом викидів вуглецю та сміття. За даними агенції Nilson Report, на одну людину у світі припадає в середньому 3 банківські картки, і лише у 2020 році у світі було випущено 5 мільярдів карток. І хоча здається, що картка має дуже незначний вплив на екосистеми порівняно з іншими речами повсякденного вжитку, розміри впливу у світовому масштабі вражають. Якщо взяти до уваги, що 1 картка важить 5 грам, то за минулий рік у світі утворилось 25 тисяч тон матеріалу, який необхідно з часом правильно утилізувати. До того ж, картки з чіпами – це не лише пластик, але також скло і метал, що суттєво ускладнює переробку і робить її неефективною.

Окрім того, для отримання традиційної банківської картки необхідно прийти у відділення банку особисто. Ми в ПриватБанку високо цінуємо своїх клієнтів і знаємо, що іноді термін дії картки закінчується у найбільш недоречний момент, а часу на відвідини відділення завжди не вистачає. Особливо гостро проблема випуску чи перевипуску карт постала у час пандемії, коли пересування громадським транспортом було обмежено та запроваджено норми фізичного дистанціювання. Зі свого боку, ми робимо усе можливе, щоб не наражати наших клієнтів на небезпеку.

РІШЕННЯ ПРОБЛЕМНОЇ СИТУАЦІЇ 

За дослідженням, яке провела компанія Mastercard навесні 2021 року у 24-х країнах світу, людство стало більш уважно ставитись до проблем довкілля. Зменшення відходів (37%), забруднення повітря та води (35%), а також вирішення проблеми пластикового забруднення від упаковки та продуктів (35%) – це три основні проблеми, на яких компанії та бренди повинні зосередитися, на думку споживачів.

Банки усього світу усвідомлюють проблеми, пов’язані із їхнім екологічним слідом, і безперечно добре прораховують прямі і непрямі затрати на кожну дію. Турбота про довкілля для ПриватБанк не є новим корпоративним явищем. Ми відповідально ставимось до використання ресурсів і дбаємо, щоб зберегти світ для майбутніх поколінь. Наші банкомати вже кілька років пропонують клієнтам відмовитись від друку чеків після транзакцій, а в банку запроваджено систему безпаперового документообігу.

Тому у ПриватБанку – найбільшому і найінноваційнішому банку України – ідея запровадження діджитальних карток виросла органічно і була ініційована співробітниками банку, зважаючи на екологічні чинники та відповідаючи на потреби клієнтів, які очікують швидких і простих рішень. Діджитальні картки – це ті ж картки, але зручніші, адже щоб оплатити покупку в магазині або проїзд в транспорті клієнту потрібен лише улюблений гаджет, до якого прикріплена картка.

Ми впевнені, що, пропонуючи безконтактні способи оплати через мобільний додаток, банки можуть не лише зменшити вуглецевий слід своїх карток і допомогти боротися зі зміною клімату, але й стати гнучкішими і зручнішими для клієнтів.

Звісно, це також вимагає певної прихильності з боку клієнтів. Перехід на цифрову картку – це мінімізація готівкового обігу, що має свої істотно більші переваги для довкілля. Банківська справа – одна з галузей, в якій легше, ніж будь-коли, стати «зеленим». До того ж, системи безготівкових платежів, як правило, швидші та ефективніші. Сучасні технології означають, що людина більше не обмежується банкоматами і відділеннями поблизу.

РЕЗУЛЬТАТИ ПРИЙНЯТОГО РІШЕННЯ 

Як і будь-яка інновація, пропозиція ПриватБанку переходити на діджитальні картки не відразу була сприйнята клієнтами. Ми проводили і продовжуємо проводити активну роз’яснювальну роботу через соціальні мережі, радіо, мобільний додаток Приват24 і вебсайт, екрани банкоматів і платіжних терміналів, а також під час індивідуальних консультацій клієнтів у відділеннях.

Окрім того, щоб заохотити клієнтів Банку обирати діджитал-картки, спільно з компанією Visa було реалізовано дві промо-акції. У рамках першої акції усі, хто оформив таку картку, могли отримати до 6 місяців безкоштовного користування Apple Music. У рамках другої акції «Зробіть нашу планету зеленішою» було обрано 20 переможців, які змогли висадити індивідуальні дерева на території ландшафтного парку «Добропарк», що під Києвом.

Завдяки такій роботі ПриватБанк випустив 1 167 505 діджитальних карток замість пластикових за два роки від початку проекту. А це, помножене на 5 грам, означає, що 5 837 кг пластику не потрапило у довкілля.

Освітній відео ролик: https://www.youtube.com/watch?v=CzTd90BiP94 

Промо відео ролик: https://www.youtube.com/watch?v=nWn4Fp55Rug 

Розділ на сайті: https://privatbank.ua/ru/digital-card