#етикет_інклюзивності – проєкт з розвитку культури інклюзивності та різноманіття.

Нашим додатком для знайомств Hily та найбільшою у світі ЛГБТК+ платформою Taimi користується понад 30 мільйонів людей у світі. Щоб розвивати прибутковий бізнес, нам потрібно розуміти своїх користувачів. Також нам потрібно ефективно взаємодіяти всередині команди. До того ж ми швидко ростемо і наймаємо багато людей і розуміємо, що на практиці багато хто не розуміє, як правильно використовувати ЛГБТК+ термінологію, як правильно комунікувати з колегою з інвалідністю, як правильно надавати першу домедичну допомогу тощо.

Компанії appflame 3 роки, але до цього року ми не наважувалися розповідати про свої продукти в Україні, адже переймалася через безпеку. Ми боялися, що через розвиток ЛГБТК+ продукту та через те, що у нас працюють представники ЛГБТК+ спільноти, нашим співробітникам може загрожувати небезпека.

Відповідно до опитування «Світове дослідження цінностей 2020», даних Мінсоцполітики та звіту Правозахисного ЛГБТ Центру “Наш світ”:

• 44,8% українців “Не хотіли б жити поряд з гомосексуальними людьми”;

• 3,6% схильні виправдати насильство проти інших людей (в ЄС цей показник не перевищує 1,5%);

• 73,8% людей з інвалідністю працездатного віку непрацевлаштовані (серед понад 2 мільйонів);

• в Україні є угруповання, які відстежують та зривають ЛГБТК+ заходи, використовують мову ворожнечі та вчиняють злочини на ґрунті ненависті. Також представники ЛГБТК+ спільноти часто осуджуються вірянами, зіштовхуються із відмовою в наданні медичних та інших послуг. Зокрема з нашою компанією інколи відмовляються працювати постачальники, коли дізнаються, з яким продуктом ми працюємо.

РІШЕННЯ ПРОБЛЕМНОЇ СИТУАЦІЇ

Ми вирішили підійти до рішення проблемної ситуації реалізувавши проєкт з розвитку культури інклюзивності та різноманіття комплексно (360°) виділивши 5 ключових кроків:

1. Ми перестали боятися і почати відкрито говорити на українському ринку про свій продукт, культуру інклюзивності та різноманіття в компанії. З початку 2021 року ми розповіли про appflame та її продукти в медіа (MC.today, AIN, Highload, KyivPride, MMR, Cases, The Village та інші) та у наших соцмережах. 

2. У травні 2021 року appflame пройшла аудит інклюзивності (проведений ГО “Inclusive friendly”) й отримала статус «ПЕРЕВІРЕНО». Також ми визначили наші сильні сторони та зони росту. 

3. “Для покриття зон росту виявлених під час аудиту інклюзивності ми розробили та провели освітній проєкт “Місяць інклюзивності”. Кожна складова проєкту передбачала інтерактив, залучення співробітників та гейміфікацію. Все це дозволило нам зрозуміти глибше з якими бар’єрами зіштовхуються люди з інвалідністю та ЛГБТК+ спільнота та що нам варто зробити, щоб їх усунути.” – Анна Соколова, HR-директорка appflame. 

“Місяць інклюзивності” був проведений в компанії у липні 2021 й складався з:

• тренінгу “Інклюзивно привітні” (вживання термінології, правила комунікації з людьми з інвалідністю, перша допомога при епілепсії);

• зустрічей з інклюзивним бізнесом (БО «Життєлюб», ГО “Бачити серцем”, Творча майстерня “ТАК”, інклюзивне ательє Lady Di);

• зустрічі “Love, no matter what” про історію та культуру ЛГБТК+ спільноти, вживання правильної термінології та пояснення чому потрібні прайди; 

• тренінгу з надання першої домедичної допомоги; 

• серії освітніх постів у соцмережах; 

• закупівлі в інклюзивних підприємствах (постійні замовлення в пекарні Good Bread from Good People, Трав’яних чаїв “Майстерня мрії”, Horondi тощо).

• екскурсії “Прогулянка у темряві” в Музеї у темряві “Третя після опівночі”.

У заходах в рамках “Місяця інклюзивності” взяли участь 117 співробітників з 214. Фото заходів знаходяться в Instagram highlights “Інклюзивність”. 

4. У липні 2021 року ми оформили політику “Рекрутинг без дискримінації” та почали наголошувати у вакансіях про забезпечення рівних можливостей працевлаштування.  

5. Восени наш iOS Team Lead пройшов навчання по забезпеченню цифрової доступності на основі якого він розробив план адаптації наших продуктів для людей з порушенням зору, який буде реалізований в додатках.

Основна цільова аудиторія –  співробітники компанії, супутня група –  потенційні кандидати, ІТ-спільнота, українське суспільство, користувачі нашого продукту.

РЕЗУЛЬТАТИ ПРИЙНЯТОГО РІШЕННЯ

Завдяки реалізованим крокам нам вдалося вплинути на такі бізнес-показники компанії: voice of employee, рівень культури інклюзивності та різноманіття, залученість співробітників, рівень довіри в компанії, впізнаваність бренду роботодавця серед кандидатів.

1. Voice of employee.

Мені подобається, що HR відділ працює над тим, щоб appflame став “Інклюзивно привітною” компанією

Травень 2021

• Significantly Above Target – 23,5%

• Above Target – 56,5%

• On Target – 17,6%

• Approaching Target – 1,2%

• Below Target – 1,2%

Серпень 2021

• Significantly Above Target – 23,3%

• Above Target – 64,4% (+7,9%)

• On Target – 11%

• Approaching Target – 1,3%

• Below Target – 0%

Я розумію, що таке інклюзивність і навіщо компанія її розвиває

Травень 2021

• Significantly Above Target – 16,5%

• Above Target – 51,8%

• On Target – 25,9%

• Approaching Target – 3%

• Below Target – 2,8%

Серпень 2021

• Significantly Above Target – 23,3% (+6,8%)

• Above Target – 61,6% (+9,8%)

• On Target – 15,1%

• Approaching Target – 0%

• Below Target – 0%

2. Підвищення рівня культури інклюзивності та різноманіття

Результати аудиту інклюзивності

• Травень 2021 – 65,513 бала

• Липень 2021 – 74,025 бала (+8,5 бала)

Залученість співробітників: Gallup

• Березень 2021 – 89%

• Червень 2021 – 92%

3. Рівень довіри в компанії

Я довіряю своєму керівнику 

• Березень 2021 – 91%

• Серпень 2021 – 96% (+5%)

Я довіряю своєму HR 

• Березень 2021 – 69%

• Серпень 2021 – 96% (+27%)
  

4. Впізнаваність бренду роботодавця серед кандидатів
   

В моєму оточенні знають про компанію appflame

• 1 кв 2021 – 46%

• 2 кв 2021 – 74% (+28%)

До початку роботи в appflame я знав/ла про продукти компанії

• 1 кв 2021 – 31%

• 2 кв 2021 – 39% (+8%)

Я підписаний/а на соцмережі appflame

• 1 кв 2021 – 69%

• 2 кв 2021 – 74% (+5%)

Я готовий/а рекомендувати appflame як роботодавця друзям і знайомим

• 1 кв 2021 – 77%

• 2 кв 2021 – 96% (+25%)
  

Завдяки реалізованим крокам про проєкт #етикет_інклюзивності у 2021 році дізналося понад 1 мільйон осіб. Ми пишаємося тим, що популяризуємо тему інклюзивності та різноманіття, а також поширюємо обізнаність про рівність, права та особисту свободу серед наших співробітників, кандидатів, ІТ-спільноти та українського суспільства. Адже це новий етикет сучасного світу.