Intellias COVID-19 response

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ

Intellias, як і решта світу, потрапив під вплив COVID-19. Безпека та здоров’я людей, зокрема наших спеціалістів, опинились під загрозою. Відповідно й бізнес-процеси та розвиток компанії загалом. Перед нами постала задача реорганізувати роботу понад 1500 спеціалістів Intellias та підтримати країну у боротьбі з пандемією.

РІШЕННЯ ПРОБЛЕМНОЇ СИТУАЦІЇ

Intellias – один з перших підтримав стратегію масового тестування населення та у березні виділив близько 1,5 млн гривень на закупівлю 10 тис. тестів для швидкої діагностики захворювання на коронавірус. Першу партію тестів передали Львівському ІТ Кластеру. Він спільно з Львівською обласною та міською владою запустив кампанію з масового тестування населення у Львові та області. Другу партію тестів ми передали медичним закладам Києва та Київської області в межах проєкту #AntiVirus. Його організувала Асоціація «ІТ Ukraine» за співпраці з Київським волонтерським штабом та Київським обласним центром громадського здоров’я. 

«Ми вважаємо, що стримування розповсюдження вірусу наразі є не менш важливим і терміновим, ніж підготовка медичних закладів до лікування хворих. Це підтверджують медичні експерти, з якими ми консультувались. Раннє виявлення кожного інфікованого дозволить запобігти передачі захворювання від нього до багатьох інших людей, врятувати життя і заощадити ресурси медичних закладів» – зазначив Михайло Пузраков, співзасновник Intellias.

На початку карантину ми провели внутрішнє опитування, яке показало, що близько 70% наших спеціалістів потребують тих чи інших засобів захисту. Тому ми закупили медичні маски, санітайзери та рукавички та сформували набори “Safety Kits”. Їх доставили спеціалістам Intellias зручним для них способом (поштою або кур’єром).

Ми доволі швидко перейшли у режим роботи з дому: в березні Intellias перевів понад 96% спеціалістів на віддалену роботу. Досі з дому працюють понад 90% наших колег. Нам важливо було переконатися, що наші спеціалісти почуваються в безпеці, отримують необхідну технічну та організаційну допомогу, а також мають все потрібне для роботи. 

Слоган Intellias – Engineering by People, тож перехід у віддалений режим роботи ми постаралися зробити по-людськи. Спеціально створена кросфункційна команда оперативно забезпечувала віддалений доступ до корпоративної інфраструктури, відстежувала погодження від замовників, реалізацію всіх заходів безпеки. Паралельно, відділ офісної підтримки збирав запити щодо всього необхідного для роботи з дому – техніки, девайсів, і навіть меблів, наприклад, крісел чи столів. Їм вдалося налагодити чіткий логістичний процес: є потреба – спакували – відправили – отримали – під’єднали.

Більшість наших робочих процесів стали дистанційними. Серед них – онбординг нових спеціалістів. Нові колеги отримують необхідну для роботи техніку та набір для новачків “Welcome Kit” через кур’єра – службу доставки або таксі. Наші support-спеціалісти через телефон допомагають розібратися з усіма технічними питаннями (роздруківку з контактами вкладаємо в коробку з технікою). Всі необхідні посилання, логіни та паролі надсилаємо новачкам у SMS, а зустрічі-знайомства з HR-спеціалістами, командою та менеджером також відбувається онлайн. Всі робочі зустрічі та освітні заходи відбуваються лише в онлайн-форматі. Особливу увагу ми приділяємо ефективній онлайн-комунікації, яка б компенсувала нестачу живої взаємодії команд в офісі. Для підтримки корпоративного онлайн-життя ми запровадили нові канали взаємодії: провели понад 20 зустрічей на онлайн-кухні IntelliMornings, надсилали щомісячні новини від CEO, організували Yoga-challenge, Work from Home чат тощо.

У дослідженні задоволеності роботою, яке ми провели у червні 2020 р., 60% наших спеціалістів зазначили, що хочуть мати можливість працювати як з офісу, так і віддалено. Зважаючи на це, а також, беручи до уваги, що пандемія змінила робочі умови не тимчасово, ми розробили концепцію IntelliSmartWorkplaces, яка дозволить спеціалістам обирати формат роботи – fixed desks для повноцінного перебування в офісі, shared та hot desks для поєднання роботи з дому та офісу. Усі матимуть в офісі персональні шафки для особистих речей, а забронювати робоче місце можна самостійно у спеціальному додатку. 

Ми постійно тримаємо руку на пульсі, та слідкуємо за тим, як ще можемо підтримати наших колег. Тому компанія виділила додаткові ресурси, щоб застрахувати від Covid-19 усіх спеціалістів Intellias. Розуміючи важливість емоційної підтримки тих, хто захворів на коронавірус, ми надсилаємо їм смачні подарунки. Окрім цього, не забуваємо, що осінь – це сезон грипу та застуд, тому проводимо вакцинацію або вітамінізацію для всіх охочих колег.

РЕЗУЛЬТАТИ ПРИЙНЯТОГО РІШЕННЯ

Завдяки десяти тисячам наших тестів обстеження на коронавірус пройшли медики, працівники комунальних служб та інші найвразливіші групи населення. На цей проєкт ми витратили близько 1,5 млн грн.

Щодо ефективності налагодження процесів, то згідно з результатами опитування новачків в компанії середня оцінка ефективності дистанційного онбордингу склала 9.9 з 10. Наш досвід налаштування remote HR-процесів також став у пригоді клієнтам: ми консультували деяких з них і навіть ділилися напрацьованою документацією.

До цього проєкту та проєкту із захисту колег від пандемії долучилася команда з понад 50 людей з різних відділів компанії. Ми інвестували близько 1 мільйона гривень. Сформували та доставили понад тисячу Safety kits.

Пандемія Covid-19 довела, що команди можуть бути продуктивними, працюючи з дому. Більш того, впровадження концепції IntelliSmartWorkplaces дозволить спеціалістам Intellias отримати ще більшу гнучкість, компанія матиме можливість оптимізувати офісні площі, а клієнти отримуватимуть бажаний результат роботи.

Швидку реакцію Intellias на пандемію та готовність підтримувати суспільство відзначили як провідні медіа, так і спеціалісти компанії. Ми не зупиняємось на здійсненому, продовжуємо моніторити ситуацію та шукати можливості попередити та мінімізувати негативні наслідки коронакризи.

Related Articles

Позитивні зміни, що відбулися в UKRSIBBANK BNP Paribas Group під час пандемії COVID-19

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ Під час пандемії COVID-19 стало зрозуміло, що банки за будь-яких обставин повинні продовжувати виконувати свою соціальну функцію та обслуговувати клієнтів.…

Волонтерський проєкт допомоги медзакладам країни у боротьбі із COVID «Вантажівка здоров’я»

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ Як соціально відповідальний бізнес Infopulse не міг стояти осторонь критично важливої соціальної проблеми – неготовності медичної системи до боротьби із…

Responses

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *