Програма попередження харасменту (Anti-Harassment Program)

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ 

Харасмент на роботі – проблема, яка нині актуальна як в Україні, так і у світі. Некоректні жарти, словесні образи, цькування, невербальні дії, які принижують та залякують, сексуальні домагання є різними формами прояву харасменту як стосовно жінок, так і чоловіків. За даними Deloitte for Australian Human Rights Commission, фінансові витрати бізнесу на вирішення проблем, пов’язаних з харасментом (мобінг, булінг, босинг, неетична поведінка), складають 0,9 млрд USD. У цьому ж дослідженні науковці порахували, що втрата продуктивності команд в результаті подібних ситуацій у грошовому еквіваленті для однієї країни перевищує 2,6 млрд USD на рік. Тож, найбільших втрат проблема харасменту завдає по людських ресурсах, які складають основну цінність бізнесу та, як наслідок, негативно впливає на фінансові результати компанії.

Протягом останніх років у нашій країні відповідна тема все частіше обговорюється у професійних колах та серед роботодавців, але все ще не на рівні широкої громадськості. Через сором, страх нерозуміння та осуду від інших фахівці не комунікують про випадки харасменту, з якими зіштовхуються у повсякденній роботі. Нерідко між вирішенням проблеми та звільненням обирають саме звільнення. За даними відкритих джерел, 17% спеціалістів, які зазнали харасменту, йдуть з роботи за власним бажанням. Закон у подібних ситуаціях мало чим може допомогти. У трудовому кодексі України немає поняття “харасмент”. Відповідно, компанії, для яких кадровий ресурс є найвагомішою цінністю, мають брати вирішення проблеми на себе. 

IT-сфера є однією з найбільш високо конкурентних. Щоб зібрати у своїй команді найкращих, ми маємо запропонувати найкращі умови. Не допустити ситуації, в якій якість спілкування членів команд страждає від необізнаності в питаннях поведінки з колегами різних національностей, культур, гендерів тощо. 

Для виконання цієї задачі ми розробили комплекс програм протидії проявам неетичності та упередженості. Оскільки вважаємо, що вміння розмовляти на незручні теми та прийняття інакшості безпосередньо впливають на емоційну атмосферу і, відповідно, продуктивність команди. Особливо в компанії, яка, працюючи на глобальному ринку із спеціалістами зі всього світу, турбується про різноманіття, інклюзію та крос-культурну ефективність.

РІШЕННЯ ПРОБЛЕМНОЇ СИТУАЦІЇ 

Етапи реалізації

Перший етап: підготовка.

а) сформували команду проєкту з поглибленою експертизою в питаннях харасменту;

б) вивчили провідні українські практики та підготовлений консалтинговою компанією EY аналіз законодавства щодо попередження та врегулювання випадків харасменту;

в) провели дослідження теми та детальний аудит ситуації в компанії;

г) на основі цих матеріалів розробили корпоративну політику Anti-Harassment, а також

алгоритми, механіку та процедури врегулювання пов’язаних питань.

Другий етап: робота з лідерами і керівниками команд.

Співпрацювали з Асоціацією SHRM (Society for Human Resource Management) для вивчення міжнародних практик:

а) адаптували навчальну програму Асоціації SHRM з запобігання харасменту на робочому місці;

б) розповсюдили програму в онлайн-форматі серед лідерів та керівників команд, для яких участь стала обов’язковою. Адже ми постійно розвиваємо лідерські навички серед керівників, включно з практикою крос культурної комунікації та етичної взаємодії.

Третій етап: навчання.

а) розробили корпоративний тренінг для всіх колег, отримавши від вже залучених лідерів і керівників команд позитивні відгуки та бажання поширення інформації на всіх колег;

б) сформували команди для можливості глибшого занурення всіх спеціалістів у тренінг (Training for Trainers – 16 осіб);

в) у кожній команді органічно виділилися внутрішні амбасадори, які стимулювали діалог у групі;

г) у зв’язку з пандемією оперативно адаптували цю програму під онлайн-формат.

Четвертий етап: самостійна освіта.

а) розробили і виготовили цикл з 5 відеороликів, які стали не лише найкраще підібраним наочним форматом подачі інформації, але й стали внутрішньою базою знань з питань протидії харасменту. Ролики присвячені п’яти темам: Harassment, Bullying, Gender Harassment, Sexual Harassment, Digital Harassment Prevention. Понад 1200 осіб пройшли навчання через відеоролики.

б) інтегрували ролики до onboarding-систем для навчання нових спеціалістів-новачків. Вони переглядають відео в перший день роботи в компанії.

в) надали всім членам команди постійний доступ до перегляду відео через корпоративну LMS платформу LEARN. Фактично ці ролики стали нашою внутрішньою базою знань з теми запобігання харасменту.

П’ятий етап: популяризація.

  1. a) розробили внутрішню комунікаційну кампанію, щоб підвищити інтерес команди до нової політики Anti-Harassment: тізери та яскраві слогани для привернення уваги, тематичний сваг – #NO MEANS NO, #HarassmentFreeZone, #HARASSMENT IS NEVER OK. До цього залучили Директорів напрямків, які як амбасадори даної програми популяризували  її.

б) залучили керівників команд для популяризації розробок.

Бюджет – 20 500 USD

Терміни:

2019, – вивчення теми та розробка політики, навчання HR, лідерів та керівників команд

2020 – навчання всіх спеціалістів, запуск внутрішньої комунікаційної кампанії, створення тематичних роликів та включення їх до onboarding-систем для навчання

2021 – актуалізація Digital Harassment Prevention, усі новачки переглянули матеріали програми та відеоролики

РЕЗУЛЬТАТИ ПРИЙНЯТОГО РІШЕННЯ 

Результати та статистика ефективності проекту:

  • запобігання проявам упередженості та розвиток культури прийняття

інакшості – після проведення проєкту 398 із 1200 колег відмітили, що

почуваються безпечніше на робочому місці. А 80 зі 195 керівників команд

зазначили, що впевненіше почуваються зі своїми підлеглими та у співпраці з

іншими командами;

  • збільшення показників ефективності роботи команди на 14%: суттєво

збільшилась частка людей із найвищою оцінкою результативності й залученості

(категорії Rock Star – All In за Performance Review) збільшилася з 19% до 33%;

  • попередження плинності кадрів: показник утримання (retention) в компанії за рік

зріс на 14% – з 75% до 89%;

  • посилення бренду роботодавця – отримали 182 позитивні відгуки про програму

в Satisfaction Survey – опитуванні про рівень задоволеності компанією;

  • усі новачки ознайомлені з політикою Anti-Harassment та пройшли навчання за відеороликами.

Вплив на бізнес і окупність інвестицій:

Ми попередили витрати ресурсів на вирішення конфліктних ситуацій із проявами харасменту: фінансового, часового, психоемоційного. Адже ми запобігли замовчуванню тем та діям, які потенційно могли потребувати їх, а також уникнули випадків звільнення спеціалістів в контексті теми. Відчуття безпеки під час роботи в команді посилило відкритість у комунікаціях між спеціалістами різних рівнів, а також розширило практику самостійного вирішення кейсів за допомогою внутрішніх чатів, що якісно вплинуло на продуктивність та ефективність роботи.

Як результат – політика Anti-Harassment посилила привабливість компанії на ринку як для майбутніх колег, так і для бізнес-оточення.

Related Articles

Табори психологічної підтримки для підлітків дитячих будинків “Like Camp – лайкни своє життя!”

Про компанію Команда юристів Pavlenko Legal Group реалізує новий підхід до послуг, що надаються, пропонуючи не просто юридичну послугу і супровід, компанія генерує персоналізовані, нешаблонні…

Women Empowerment Principles в дії: інтеграція принципів гендерної рівності в бізнес

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ StarLightMedia реалізувала проєкт глобальної трансформації бізнесу. Серед його головних завдань — побудова нової корпоративної культури, яка відповідатиме запитам не тільки…

Позитивні зміни, що відбулися в UKRSIBBANK BNP Paribas Group під час пандемії COVID-19

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ Під час пандемії COVID-19 стало зрозуміло, що банки за будь-яких обставин повинні продовжувати виконувати свою соціальну функцію та обслуговувати клієнтів.…

Work&Study – дуальне навчання як освіта майбутнього

ПРО КОМПАНІЮ: Компанія «Делойт» в Україні надає послуги у сфері консалтингу, аудиту, фінансового консультування, управління ризиками, оподаткування і супутні послуги клієнтам державного та приватного секторів,…

Responses

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *