RAZOM: проєкт підтримки малого і середнього бізнесу

ПРО КОМПАНІЮ

«Датагруп» – провідний український оператор фіксованого зв’язку в корпоративному сегменті та один із лідерів на телекомунікаційному ринку країни. Завдяки своїй волоконно-оптичній мережі (включаючи магістральні мережі та FTTx), «Датагруп» є надійним партнером для більшості з-поміж 200 найбільших українських компаній та 98 % банків України.

«Датагруп» посідає міцну позицію в роздрібному та МСБ-сегменті, адже власні мережі компанії проходять повз більш ніж 1 мільйон домогосподарств. Крім того, компанія – єдиний в Україні постачальник послуг супутникового зв’язку, який має попит у районах без мобільного та кабельного покриття. Компанія надає послуги у більш ніж 90 населених пунктах країни та має 14 регіональних підрозділів. 20 років досвіду на телеком-ринку України. 1700 співробітників.

У 2020 році компанія здобула перемогу в номінації «Кращий інтернет-провайдер 2020 року» за результатами незалежного рейтингового дослідження «Українська народна премія», в якому взяли участь понад 140 тисяч споживачів.

ПРОБЛЕМНА СИТУАЦІЯ, ЯКА МАЛА МІСЦЕ

Аналізуючи трафік інтернету та телефонії (обсяги, кількість дзвінків, кількість хвилин розмов, час початку роботи з сервісом та його закінчення) на початку квітня 2020 за сегментами користувачів, з якими працює «Датагруп», ми помітили різкий його спад у сегменті малий та середній бізнес, що означало різке зниження ділової активності у більшості компаній цього сегменту.

Тобто третина малих та середніх бізнесів України могла не відновити свою роботу після карантину: тисячі людей по країні могли залишитись без доходу та роботи, а ми – втратити клієнтів з сегментів SMB (у зв’язку з закриттям бізнесу) та B2C (у зв’язку з втратою роботи).

Ми чітко зрозуміли, що настав момент, коли ми маємо зробити для клієнтів більше, ніж просто надавати якісний безперебійний зв’язок та гарний сервіс. Ми маємо створити принципово нову цінність від взаємодії з брендом, що буде відповідати нашому бізнесу, відображати наші цінності, дасть не лише функціональну, але й емоційну перевагу нашим клієнтам, переведе взаємодію з клієнтами в онлайн, та допоможе нашим клієнтам вирішити їх нагальні потреби.

РІШЕННЯ ПРОБЛЕМНОЇ СИТУАЦІЇ :

У квітні багато з наших бізнес-клієнтів по всіх містах мріяли про те, щоб знову почати отримувати замовлення, не зупиняти власну справу і не скорочувати працівників. А багато з інших наших клієнтів (фізичних осіб) шукали найкращі цінові пропозиції, та хотіли б підтримати своїх сусідів та родичів.

І ми подумали, що зможемо зв’язати продавців з покупцями, щоб виграли всі. Саме для цього «Датагруп» створила проєкт “RAZOM” — майданчик, де небайдужі люди зустрічають потрібних їм людей і купують у них, щоб підтримати своїх.

«Датагруп» за два тижні розгорнула онлайн-платформу RAZOM із метою підтримки своїх бізнес-клієнтів та локального бізнесу, що працює в умовах карантину. 100 співробітників компанії з 4 департаментів працювали над проєктом майже 24/7.

Кроки створення:

1. Інтерактивне прототипування майбутнього RAZOM.TODAY на шаблоні Tilda
2. Розробка усіх шаблонів необхідних документів та аналіз політик щодо використання та зберігання персональних даних. Розробка логотипу та стилю проєкту
3. Розробка MVP
4. Залучення перших клієнтів (бізнесів, що готові оголосити про себе)
5. Тестування MVP на перших клієнтах першого сегменту (СМБ)
6. Тестування MVP на співробітниках – представниках другого сегменту (B2C)
7. Аналіз шляху користувача обох сегментів і побудова основного UX
8. Робота з вдосконалення прототипу
9. Встановлення перших KPI (кількість міст, категорій, бізнесів, об’яв, відвідувачів)
10. Реліз платформи, просування у ЗМІ та на власних ресурсах (сайт, соцмережі)
11. Залучення трафіку на сайт
12. Залучення реальних перших клієнтів нового сегменту (Б2С)
13. Тестування MVP на перших клієнтах нового сегменту
14. Уточнення бізнес-процесів, перебудова функціоналу маркетингу
15. Розробка та впровадження стратегії цифрового маркетингу

«Ми знаємо, що багато наших бізнес-клієнтів у різних містах України зараз прагнуть отримувати нові клієнтські замовлення, щоб продовжувати розвивати свою справу, не пригальмовувати бізнес-процеси та не звільняти працівників. Водночас багато інших наших клієнтів шукають найкращі цінові пропозиції, щоб підтримати своїх сусідів, друзів та родичів. І ми вирішили, що можемо поєднати людей: зв’язати продавців із покупцями, щоб виграли всі. Саме для цього «Датагруп» створила онлайн-майданчик RAZOM. Ця бізнес-платформа стане місцем, де всі економічно активні та небайдужі люди зможуть знайти нових ділових партнерів», – говорить Михайло Шелемба, СЕО «Датагруп». 

Першими підприємствами, які зареєструвалися на сайті RAZOM, стали бізнес-клієнти «Датагруп». Наразі сайт проєкту дає можливість заявити про себе всім українським підприємцям. Замовлення для бізнесів надходитимуть від мешканців міст, в яких вони працюють.

Для участі в програмі, бізнесу треба відвідати сайт RAZOM та заповнити онлайн-заявку. Після обробки заявки інформація про компанію та її продукт з’явиться на онлайн-майданчику RAZOM. «Датагруп» поширює інформацію про цей сайт серед фізичних осіб, які мешкають у містах, де працюють компанії – учасники проєкту RAZOM.

Основними перевагами участі у проєкті для українського бізнесу є:

• легка та швидка реєстрація;
• безкоштовне розміщення інформації на сайті RAZOM;
• інформування про проєкт RAZOM багатотисячної бази абонентів «Датагруп» (фізичних осіб) по всій Україні.

Просування проєкту у ЗМІ та соц.мережах

На сайті «Новое время. Бизнес» розміщено кнопку проєкту, яка пронизувала кожну сторінку порталу та вела на спецматеріал про RAZOM

На сторінці «Датагруп» та сторінках партнерських онлайн-видань у Facebook було розміщено пост про проєкт RAZOM, що дозволило привести перший трафік на сайт проєкту. Публікації були позитивно сприйняті локальними групами у Вінниці, Харкові, Нікополі та інших містах.

Просування співробітниками та партнерами компанії через особисті профайли у Фейсбуці

 РЕЗУЛЬТАТИ ПРИЙНЯТОГО РІШЕННЯ

Наразі географія проєкту RAZOM охоплює 15 міст: Київ, Рівне, Запоріжжя, Дніпро, Львів, Миколаїв, Кременчук, Вінниця, Одеса, Харків, Кривий Ріг, Луцьк, Хмельницький, Нікополь, Ніжин.

1347  Пропозицій від компаній вже на сайті

236 Унікальних бізнесів вже на сайті

30 000 +  Унікальних відвідувачів сайту зі старту проєкту

КОРИСТЬ ДЛЯ СУСПІЛЬСТВА:

• Можливість локальним підприємцям отримувати нові замовлення не витрачаючи додаткових зусиль та коштів
• Підтримка підприємств та партнерів у період загальнонаціонального карантину: збереження локального бізнесу, який сплачує податки та підтримує економіку України
• Сприяння розвитку малого та середнього бізнесу
• Надання можливостей мешканцям українських міст дізнаватися про вигідні пропозиції локальних підприємців та своїми замовленнями підтримувати локальних виробників та економіку країни